Veelgestelde vragen

Alles over het laden van elektrische auto's

Wanneer je een laadpaal koopt met vaste kabel dan zit deze kabel vast aan de laadpaal. Je kunt hierbij de kabel niet loskoppelen. Tegenwoordig is dit bijna altijd een type 2 kabel. Hierdoor hoef je dus geen eigen laadkabel te kopen.

Een laadpaal met socket heeft geen kabel die vastzit aan de laadpaal. Je moet dus nog zelf een eigen laadkabel gebruiken om je auto op te laden. Hierbij is het wel mogelijk om de kabel op te bergen en zo ziet de laadpaal er vaak wat netter uit.

Bij Chargingstore.nl koop je alleen A-merk laadpalen van onder andere Alfen, Wallbox en Zaptec. Deze laadpalen zijn voornamelijk geschikt voor thuis laden.

Bij veel laadpalen kun je tegenwoordig kiezen voor Load Balancing. Met Load Balancing wordt er een verbinding gemaakt tussen de laadpaal en de meterkast.

Op het moment dat je de auto thuis oplaadt, kan het gebeuren dat je stroomnetwerk overbelast wordt. Heb je bijvoorbeeld je vaatwasser en wasmachine aan staan en gebruik je op hetzelfde moment ook je elektrische kookplaat? Dan zal je laadpaal niet op het maximale vermogen laden. Met Load Balancing voorkom je dus een stroomstoring en blijft je stroomverbruik tussen de verschillende apparaten in evenwicht.

Op Chargingstore.nl bieden we verschillende oplaadsnelheden aan. Deze variëren van 3,7 kW tot 22 kW.

Bestellen en Bezorgen

Wanneer je een bestelling plaatst voor 15.00 uur versturen wij het dezelfde werkdag nog. Bestellingen geplaatst in het weekend of vrijdag na 15:00 uur zullen op maandag verwerkt worden. Wij zijn afhankelijk van onze verzendpartner maar in de meeste gevallen heb jij jouw bestelling de volgende dag in huis.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een verzendbevestiging met track & trace. Op deze manier kun je precies zien wanneer en in welk tijdvak de bestelling geleverd wordt.

Mocht je nog vragen hebben over de status van jouw bestelling neem dan contact met ons op.

Bij Chargingstore betaal je geen verzendkosten. Binnen Nederland en België verzenden wij jouw bestelling namelijk altijd GRATIS.

Betalen

We bieden verschillende veilige betaalopties om jouw winkelervaring zo eenvoudig en handig mogelijk te maken. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards: Visa, Mastercard
  • Debitcards: Maestro, Visa Debit, Mastercard Debit
  • iDEAL
  • Klarna
  • PayPal
  • Apple pay
  • Bancontact

Ja, na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag automatisch weer terug op uw bankrekening. Let hierbij wel op dat het product in nieuwstaat dient te verkeren. Binnen 3-7 dagen wordt het bedrag teruggestort.

Retourneren

Mocht je niet tevreden zijn over ons product, dan geven we je de gelegenheid om het binnen 14 dagen na leverdatum te retourneren, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is.

Ja, het retourneren van onze producten is op eigen kosten. U betaald het verzendtarief voor een standaard pakket.

1. Retouraanvraag
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@chargingstore.nl

Het is belangrijk om de volgende informatie in de mail te vermelden:

  • Naam
  • Bestelnummer
  • Reden van retournering

2. Retourformulier en Verzenden
Na uw aanvraag, ontvangt u van ons het retourformulier. 
Vul deze volledig in en voeg het formulier toe in de bestaande verpakking.

Op het retourformulier staat het adres weergegeven waar u het pakket naar toe kunt sturen. 

Stuur de artikelen inclusief het retourformulier in de originele verpakking naar ons op. Zorg ervoor dat u het pakket voorziet van een Track & Trace code, als zender bent u namelijk verantwoordelijk. 

3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag weer terug op uw bankrekening. Binnen 3-7 dagen wordt het bedrag teruggestort.